Home / อื่นๆ / inspiration / STARTUP หนุ่มวิศวะ มข. AIRPORTELs ผู้แก้ปัญหาสัมภาระของนักท่องเที่ยว

STARTUP หนุ่มวิศวะ มข. AIRPORTELs ผู้แก้ปัญหาสัมภาระของนักท่องเที่ยว

STARTUP หนุ่มวิศวะ มข.

AIRPORTELs ผู้แก้ปัญหาสัมภาระของนักท่องเที่ยว

           ติ่มซำ อภิโชค ประเสริฐรุ่งเรือง Business development & Co-Founder AIRPORTELs กับธุรกิจ  STARTUP  แก้ปัญหาต้องแบกสัมภาระของนักท่องเที่ยว ปัจจุบันอายุ 24 ปีครับ จบวิศวกรรมโยธา จริงๆผมอยากทำธุรกิจตั้งแต่เด็กๆ แต่พ่อกับแม่ขอไว้ว่าให้เรียนจบก่อน ผมเลยตั้งใจเรียนให้จบเพื่อจะได้มาเดินตามฝันตัวเองครับ

เริ่มขึ้นจากการต่อยอดธุรกิจเดิมที่เคยทำ เป็นธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ล็อกเกอร์รับฝากของสำหรับนักท่องเที่ยวหรือบุคคลทั่วไปตามสถานีรถไฟฟ้า MRT/ Airport link ในระหว่างนั้นได้เห็น ปัญหาของสัมภาระนักท่องเที่ยว ผมมองเป็นปัญหาใหญ่ของนักท่องเที่ยวที่เดินทางถึงประเทศไทย แล้วแต่ต้องลากกระเป๋าสัมภาระ เดินทางต่อไปตามสถานที่ต่างๆก่อนจะไปถึงที่พัก และอีกปัญหาหนึ่ง จริงอยู่ที่เมืองไทยเป็นเมืองแห่งการท่องเที่ยว แต่เรื่องของความสะดวกสบายเกี่ยวกับการขนส่งสัมภาระยังไม่มีมากนัก ที่ผมไปเจอคือนักท่องเที่ยวหญิงชาวญี่ปุ่น ตัวเล็กๆ สูงไม่น่าจะเกิน 150 ซ.ม. หิ้วกระเป๋าใบใหญ่มากเดินทางลงจาก Airport link  ทั้งต้องหิ้วกระเป๋าลงจากบันไดหลายขั้นมาก ผมคิดอยากจะเข้าไปช่วยผู้หญิงคนนั้นโดยทันที แต่จังหวะนั้นก็ฉุกคิดขึ้นมาได้ว่า ถ้าเข้าไปผู้หญิงคนนั้นอาจจะไม่เชื่อใจ จะหาว่าผมเข้าไปยุ่งกับกระเป๋าเขาหรือเปล่า สองถ้าผมเข้าไปช่วยเค้าในวันนี้ พรุ่งนี้ก็จะมีคนที่เจอปัญหาแบบนี้อีก จริงๆไม่ต้องถึงพรุ่งนี้หรอกครับ ในตอนนั้นข้างหลังผมยังมีคนเจอปัญหานี้อีกเป็นร้อยคน ผมก็เลยกลับมาหาข้อมูลว่าในประเทศไทยมี Service แบบนี้หรือเปล่า คำตอบคือยังไม่มี ผมเลยมองว่าอะไรก็ตามที่ยังเป็นปัญหาอยู่ แล้วไม่มีใครแก้ปัญหา มันคือ Demand ในการทำธุรกิจ” 

 

คุณติ่มซำจึงนำไอเดียนี้ไปคุยกับพี่ชาย ซึ่งพี่ชายก็มองเห็นว่ามันตอบโจทย์นักท่องเที่ยวได้ดี เพราะพี่ชายชอบท่องเที่ยวต่างประเทศและเจอกับปัญหานี้บ่อย นั่นเป็นจุดเริ่มต้นของ AIRPORTELs เปิดให้บริการมาจะครบ 2  ปี ก.ค. นี้ โดยผมมองกลุ่มเป้าหมายเป็นชาวต่างชาติอันดับแรก เพราะคนไทยยังไม่ได้พบเจอปัญหานี้มากนัก แต่ต่างชาติเอง เวลามาเที่ยวเมืองไทยอยากจะเดินทางด้วยบริการขนส่งสาธารณะ เช่น รถไฟ รถไฟฟ้า เป็นต้น

ปัจจุบันเรามีบริการ เคาเตอร์รับฝากและรับส่งกระเป๋าสัมภาระ จากสนามบินไปยังโรงแรมที่พักทั่วประเทศ และจากโรงแรมไปยังสนามบิน เคาเตอร์ที่สนามบินสุวรรณภูมิอยู่ชั้นใต้ดิน Storage บรรจุกระเป๋าได้มากถึง 2,000 ใบ สร้างขึ้นมาเพื่อรองรับสัมภาระผู้โดยสารได้ทั้งสายการบินและในส่วนของบริการใหม่ล่าสุดคือบริการรับฝากและรับส่งสัมภาระจากห้างสรรพสินค้าไปยังโรงแรม สนามบิน หรือแม้กระทั่งส่งสัมภาระ พัสดุ สิ่งของที่ Shopping เสร็จแล้วไปยังประเทศจีนได้ด้วย เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวชาวจีนที่มาเที่ยวเมืองไทยเป็นจำนวนมาก เคาเตอร์จะอยู่ที่มาบุญครองชั้น 6

ด้วยค่าบริการที่ไม่สูงมากนัก ทำให้มีนักท่องเที่ยวใช้บริการมากขึ้นทุกวัน ค่าบริการรับฝาก 100 บาท/ใบ/วัน ค่าขนส่งในไทย  350 บาท/ใบ ครับ ผมมองว่าเรามาช่วยอำนวยความสะดวกให้กับนักท่องเที่ยว จึงไม่อยากเพิ่มภาระในเรื่องค่าใช้บริการให้กับเขามากนัก ค่าบริการจึงเป็นสิ่งสำคัญที่เราคำนึงถึง

    “และด้วยวิสัยทัศน์ของ AIRPORTELs คือ ท่องเที่ยว แบบสะดวกสบาย กว่าที่เคยเป็น ในอนาคตเราคาดหวังว่าจะได้รับการสนับสนุนจากทางรัฐบาลเหมือนที่ประเทศญี่ปุ่นที่มีบริการแบบนี้ เพราะมองว่าประเทศไทยเป็นเมืองแห่งการท่องเที่ยว เราอยากจะช่วยส่งเสริมการท่องเที่ยวของประเทศไทยแบบ Free your hands ซึ่งตอนนี้ยังไม่ถึงที่ 1% ของนักท่องเที่ยวทั้งหมดมาใช้บริการ ในอนาคตเรามองไปถึงการขนส่งพัสดุ ขนม ของฝาก จักรยาน ของนักท่องเที่ยว โดยคำนึงถึงพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวเป็นหลัก เพื่อตอบสนองความต้องการของคนกลุ่มนี้จริงๆ

AIRPORTELs เลือกกลุ่มลูกค้ากลุ่มแรกคือนักท่องเที่ยวชาวจีน เป็นอันดับแรก ดังนั้นช่องทางที่จะประชาสัมพันธ์ให้เข้าถึงลูกค้าก็เป็นสิ่งที่สำคัญโดยการดำเนินธุรกิจ เราจะเน้นไปทางบล็อกเกอร์จีนเป็นส่วนใหญ่และทาง Online Travel Agency, C trip, K look ที่เป็น Partner กับเรา ซึ่งจะมีลูกค้านักท่องเที่ยวที่ใช้บริการจองเที่ยวบินหรือจองที่พักอยู่แล้ว ก็เพิ่มเติมในส่วนของจองบริการขนส่งกระเป๋าสัมภาระเท่านั้นเอง

ด้วยรูปแบบของธุรกิจเป็นการบริการ คุณติ่มซำเชื่อว่าความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งที่ทำธุรกิจเติบโตไปได้อย่างรวดเร็ว ผมเชื่อว่าการสร้างความน่าเชื่อถือจากการรีวิวของนักท่องเที่ยวเองเป็นสิ่งที่ทำให้ AIRPORTELs เติบโตได้เร็ว ที่สำคัญที่สุด เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของกระเป๋าและตรงต่อเวลาในการขนส่ง เพราะสัมภาระนักท่องเที่ยวที่ใช้บริการเราป็นสิ่งสำคัญ บางคนอาจจะฝากของทุกอย่างที่มีไว้กับเรา แสดงว่าเขาจะไม่มีสัมภาระอะไรติดตัว นั่นคือถ้าส่งไม่ตรงเวลาเขาก็จะไม่มีอะไรใช้เลย” สามารถใช้บริการรับฝากและส่งกระเป๋าได้ที่  http://www.airportels.asia

        “ผมรู้สึกดีทุกครั้งที่เห็นรอยยิ้มของนักท่องเที่ยว ทำให้เรามีแรงในการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้าพึงพอใจในการบริการของเราแล้วบอกต่อ นั่นแหละคือความสุขที่สุดในการทำธุรกิจของผม ถ้า AIRPORTELs ทำให้นักท่องเที่ยวประทับใจบริการในทุกครั้งที่มาท่องเที่ยวเมืองไทย แสดงว่า AIRPORTELs ได้สนับสนุนให้ชาวต่างชาติกลับมาท่องเที่ยวเมืองไทยมากขึ้นได้เช่นกัน

เรื่องราวที่น่าสนใจ

บทสัมภาษณ์ “อดีต แอร์โฮสเตสสาว ประสบการณ์การทำงาน 11 ปี”

บทสัมภาษณ์ “อดี …